Accompagner et suivre les volontaires

L’accueil

Cette étape est cruciale pour aider les volontaires à s’installer dans son pays de mission, leur présenter les points administratifs et les démarches essentielles pour leur sécurité (inscription au fil Ariane, inscription au registre des Français de l’étranger, etc.) ainsi que les questions logistiques importantes (achats de première nécessité, personnes et lieux ressources…). Présenter les volontaires aux autorités françaises sur place et locales, et autres structures ou personnalités facilite la réussite de leur mission et leur bonne intégration.

Le suivi-accompagnement

Les Espaces Volontariats, les représentations de France Volontaires dans les pays partenaires, jouent un rôle d’appui dans le suivi-accompagnement de tous les volontaires mobilisés avec les structures d’envoi françaises. Tous les volontaires, quel que soit leur statut, sont les bienvenues au sein des Espaces Volontariat, pour participer aux événements ou animations qui sont proposées mais aussi pour effectuer des points sur leurs missions et leurs interrogations éventuelles.

Il est conseillé de conduire a minima 3 entretiens formels avec les volontaires au cours de leur volontariat (au début de son parcours, à mi-chemin et à la fin) ; de s’assurer régulièrement qu’ils se sentent en sécurité et ne rencontrent pas de soucis particuliers ; d’établir et de faire connaître les interventions en cas d’urgences ou d’incidents (rapatriement, évacuation, soutien psychologique).

Si besoin, un accompagnement adapté et resserré doit être mis en place.

En fin de mission, un entretien bilan doit être réalisé et les volontaires encouragés à rédiger leur rapport de fin de mission avant de procéder à la clôture administrative et financière de leur mission.

Les jeunes engagés en service civique, y compris en réciprocité, bénéficient d’un tutorat renforcé et d’un bilan spécifique. Le tuteur ou la tutrice doit se former à ce rôle. La préparation au projet d’avenir prend une place très importante pour faciliter l’insertion socio-professionnelle après la mission.

Pour les missions courtes et notamment les VEC il est également préconisé des temps d’échanges à mi-parcours :

• Un premier avec les partenaires locaux et les volontaires afin de vérifier la correspondance des besoins avec les fiches de mission et de réadapter si besoin. Ce temps peut être programmé avant le départ des volontaires
• un second uniquement avec les volontaires pour évoquer des ressentis ou besoins plus personnels
• En dernier lieu programmer un bilan final quelques semaines après les mission pour effectuer un retour d’expérience, identifier les acquis pour les personnes, les apports au niveau de la mission et des partenaires.