Au Sénégal, des volontaires au cœur de la transformation numérique des collectivités
Former, réparer, numériser, développer : au Sénégal, le projet Volontaires pour l’inclusion numérique (VoPINu) mobilise de jeunes volontaires pour accompagner concrètement la transition numérique des collectivités locales. Déployé dans trois régions, ce dispositif agit au plus près des besoins, favorisant la montée en compétences des habitants et la modernisation des services publics.
« Avant cette formation, je ne savais pas utiliser les outils collaboratifs. Aujourd’hui, je peux rédiger des documents professionnels, créer des tableaux de suivi et partager en ligne. Cette formation m’a redonné confiance » détaille Awa, jeune bénéficiaire de 26 ans résidente de Pikine Ouest. Depuis le début du mois de septembre 2025, de multiples séances de formation au numérique ont été organisées dans 24 collectivités des régions de Dakar, Thiès et Kaolack. Porté par le projet Volontaires pour l’inclusion numérique (VoPINu), le dispositif de volontariat d’échange et de compétences (VEC) mobilise une vingtaine de jeunes pour accompagner, très concrètement, la transition numérique des services publics locaux.
Les équipes d’archivistes ont modernisé les services municipaux et les services publics locaux: plus de 3 400 extraits d’état civil ont été reconstitués dans la commune de Grand Yoff.
Mis en œuvre par Africa Volontaires Connect avec l’appui du programme DENVA de France Volontaires et le soutien du ministère de la Jeunesse et des Sports du Sénégal, le projet s’organise autour de quatre axes : formation, archivage, maintenance et innovation. Sur le terrain, les volontaires interviennent directement auprès des agents municipaux et des habitants. En quelques mois, plus de 900 personnes ont été formées, des équipements remis en état et de nombreuses démarches administratives simplifiées grâce à la numérisation.
Des compétences numériques au service des populations
Dans des communes comme Grand Dakar, Hann Bel Air ou Pikine Ouest, les volontaires forment des publics variés : jeunes diplômés, femmes entrepreneures, agents municipaux ou travailleurs du secteur informel. Les formations portent sur la bureautique en ligne, les outils collaboratifs, l’initiation à l’IA et les compétences numériques utiles à l’entrepreneuriat. À Dakar, plus de 350 personnes ont été formées en quatre semaines, avec un impact direct sur l’employabilité et l’autonomie des bénéficiaires.
Dans plusieurs communes, les services publics fonctionnaient avec du matériel défaillant. Plus de 177 machines ont été diagnostiquées dans le département de Dakar, 153 dans le département de Pikine et 54 dans le département de Rufisque, avec un taux de réussite supérieur à 80 % dans plusieurs communes.
Les équipes d’archivistes contribuent à transformer les services municipaux en numérisant et organisant des documents administratifs. Des registres d’état civil ont été reconstitués, triés et digitalisés dans plusieurs communes. Cette modernisation permet de réduire les délais de traitement, d’améliorer la traçabilité et de renforcer la transparence dans la gestion publique.
Dans de nombreuses collectivités, le matériel informatique défaillant freinait le travail des agents. Les volontaires ont diagnostiqué et réparé des centaines de machines, avec des taux de réussite souvent élevés. Résultat : une meilleure continuité des services, des coûts réduits et des conditions de travail améliorées pour les agents publics.
Innover à partir des besoins locaux
Les volontaires développeurs conçoivent des solutions adaptées : plateformes pour l’emploi, outils de gestion municipale, systèmes de suivi ou applications de signalement citoyen : « Nous ne faisons pas seulement de la technique. Nous contribuons à transformer des services publics et à rapprocher le numérique des citoyens », affirme Moustapha, volontaire développeur.
Dans le département de Dakar, plus de 17 solutions ont été développées, contribuant à moderniser la gouvernance locale et à rapprocher les citoyens des services publics. Malgré des défis logistiques et techniques, le projet poursuit son déploiement vers de nouveaux territoires avec l’ambition de renforcer les formations, accélérer la numérisation et faire du volontariat numérique un modèle reproductible en Afrique de l’Ouest.
Le projet Volontaires pour l’inclusion numérique en bref
- 20 jeunes volontaires, 3 régions, 1 mission : l’inclusion numérique pour tous !
Avec le projet VOPINU, officiellement lancé le mardi 2 septembre 2025, 20 volontaires sénégalais se sont engagés pendant 6 mois à Dakar, Thiès et Kaolack pour :
- Former les populations vulnérables aux outils numériques,
- Aider les jeunes dans leur insertion professionnelle,
- Accompagner collectivités & entrepreneurs dans la transition digitale.
Porté par le ministère de la Jeunesse, des Sports et de la Culture du Sénégal et Africa Volontaires Connect, VOPINU s’inscrit dans le cadre du programme DENVA, coordonné par France Volontaires et l’ANVT, soutenu par le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères.
